Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon bijou personnalisée ?
Etant donné que chaque bijoux personnalisés est soigneusement fabriquée à la main, veuillez prévoir 2 à 4 jours de création avant que votre commande ne soit expédiée.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition et un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Puis-je porter mes bijoux sous la douche, à la plage ?
Nos bijoux en acier inoxydable sont résistants à l'eau. Ils peuvent aussi résister aux bain de mer et piscine. Le plaqué or est plus fragile, c'est un procédé de recouvrement d'une matière (ex : laiton) par une fine couche d'or. Il est préférable d'éviter toutes expositions à l'eau et aux produits chimiques.
Combien de temps me faut-il pour recevoir ma commande ?
Dans les 48h qui suivent leur validation seront expédiées Notez que le délai de livraison peut être rallongé lors d'offres promotionnelles, période de fêtes ou événements exceptionnels. Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel avec les informations de Suivi. Attention : Notez que le délai de FABRICATION pour un bijou personnalisé peut prendre jusqu'à 2à 5 jours en fonction d'un flux de commandes importants, périodes de soldes, de fêtes...
Comment puis-je suivre mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Veuillez noter que le délai d'activation de votre numéro de suivi peut prendre jusqu'à 24h.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous expédions partout dans le monde.
Je souhaite passer commande et j'habite à l'étranger. Dois-je prévoir de payer des taxes de douane ?
Selon la valeur de votre commande, il est possible que vous deviez payer des droits de douane et d'importation. Si votre colis y est soumis, la personne qui reçoit le colis est tenue de couvrir ces coûts. Malheureusement, ces frais sont indépendants de notre volonté et varient considérablement d'un pays à l'autre, c'est pourquoi nous ne pouvons pas prédire le montant précis de vos frais .
Comment retourner un article ?
Nous offrons une politique de retour de 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement. Pour pouvoir bénéficier d'un retour et effectuer une demande de remboursement il est impératif :
D'adressez un mail à l'adresse suivante : nalamicreation@gmail.com pour nous informer de votre retour.
Sans ce mail votre retour ne pourra pas être accepté.
Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
Il doit également être dans son emballage d'origine.
Tout articles montrant des signes d'usures ne seront pas remboursés.
Les bijoux personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.
Aucune politique de remboursement ou d'annulation sera possible.
Une fois qu'un article personnalisé a été commandée, le processus de création a déjà commencé.
Les produits offerts ou soldés ne sont ni repris ni échangés.
Les boucles d’oreilles ne sont ni repris ni échanges ni remboursés.
D'adressez un mail à l'adresse suivante : nalamicreation@gmail.com pour nous informer de votre retour.
Sans ce mail votre retour ne pourra pas être accepté.
Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
Il doit également être dans son emballage d'origine.
Tout articles montrant des signes d'usures ne seront pas remboursés.
Les bijoux personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.
Aucune politique de remboursement ou d'annulation sera possible.
Une fois qu'un article personnalisé a été commandée, le processus de création a déjà commencé.
Les produits offerts ou soldés ne sont ni repris ni échangés.
Les boucles d’oreilles ne sont ni repris ni échanges ni remboursés.
